De dag van de klant maken als monteur, klantexpert of winkelmedewerker

Als klantexpert bij KPN bellen klanten jou met hele gerichte vragen. De ene keer word je gevraagd een afspraak met de monteur te verzetten of om uit te leggen hoe een factuur is opgebouwd. De andere keer help je een klant met het oplossen van wifi-problemen. Los jij het probleem van de klant snel op, dan is de kans groot dat jij zijn held van de dag bent. Onze ervaring is dat klanten die waardering ook laten blijken. Of dat de oudere dame is die je hebt geholpen bij het instellen van haar e-mailadres. Of de gamer die na een belletje met jou weer een supersnelle wifi-verbinding op zijn zolderkamer heeft. Jij bent een positieve beïnvloeder.

Onze klanten kiezen bewust voor KPN, omdat de kwaliteit van onze diensten en producten hoog is. Net als de klanttevredenheid. Als klantexpert houd je die hoog. Je helpt, overtreft verwachtingen en je controleert meteen of de huidige dienst of het huidige pakket nog bij de behoefte van de klant past. En past dat niet meer, dan doe je een nieuw aanbod op maat voor de klant.

Kansen om je bij KPN te ontwikkelen zijn er volop. Bijvoorbeeld doorgroeien naar teamleider of manager in 1 van onze winkels. Ook intern stage lopen is mogelijk. Het is aan jou om deze kansen te grijpen. En omdat we graag investeren in onze medewerkers, krijg je van ons sowieso een budget van 1.500,- die je vrij kunt inzetten om opleidingen en cursussen te volgen.