Werken bij Klantcontact & Service.
Als medewerker van onze Klantcontact- en Serviceafdeling heb jij het meeste contact met onze klanten. Je helpt ze aan een nieuw mobiel abonnement, je beantwoordt vragen over het aansluiten van een glasvezelverbinding of ondersteunt een grote organisatie bij de oplevering van hun connectiviteitsoplossing. Hier hebben we jou hard bij nodig! Binnen onze afdeling kan je op 3 plekken aan de slag: als monteur in de buitendienst, als klantexpert op kantoor of als verkoopadviseur in de winkel. Wat past het beste bij jou?
Vooruit begint bij jou.
Bekijk de video van Murat & Joyce, Monteurs.

Wist je dat.. 
  • Ongeveer 45% van de Nederlandse huishoudens een abonnement bij ons heeft?
  • We in Nederland meer dan 100 eigen winkels hebben?
  • De meeste Nederlanders twijfelen of ze een monteur thuis koffie moeten aanbieden? 
img1
Jij brengt de oplossing
Persoonlijk klantcontact
Flexibele uren
Diverse ontwikkelpaden
img1
Werken bij KPN
als Monteur

Als servicemonteur heb je de meest technische baan. Je werkt individueel, maar hebt onderling veel contact met je collega’s, met wie je ook de planningen afstemt. Met elkaar bepaal je wie bij welke klanten langsgaat om problemen op te lossen of nieuwe apparatuur aan te sluiten.
img1
Werken bij KPN
als Klantexpert 

​​​​​​​
Werk je op kantoor als klantexpert, dan ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen. Deze zijn behoorlijk wisselend, soms zul je moeten uitleggen waar iemand iets kan vinden in zijn MijnKPN omgeving, de andere keer krijg je een vraag over een zwak wifisignaal. Als snelle denker die met de klant meedenkt, los jij de meeste problemen makkelijk op.
img1
Werken bij KPN
als Verkoopadviseur


Als verkoopadviseur sta jij klanten te woord in 1  van onze winkels langskomen. Ondanks dat veel informatie en mogelijkheden via internet te vinden zijn, zijn er altijd vragen waar je gewoon echt even iemand voor wilt spreken. Dan kom jij in beeld. Afhankelijk van de behoefte van de klant geef jij een passend advies. Zodat elke klant ook weer met een goed gevoel de winkel uitstapt.

Het sollicitatieproces

Voor jouw sollicitatie op deze functies werken we samen met een aantal uitzendbureau's, waaruit jij kunt kiezen. Als jij en wij vinden dat onze match goed bevalt, bieden we je na 3 jaar een overeenkomst in vaste dienst. Onze intentie is daarop gericht, en dat begint met jouw sollicitatie!

Stap 1

Review van jouw sollicitatie door uitzendbureau

Stap 2

Telefonische kennismaking met recruiter uitzendbureau

Stap 3

Online assessment

Stap 4

Intakegesprek bij uitzendbureau

Stap 5

Gesprek met manager bij KPN

Stap 6

Starten bij KPN


​​​​Direct naar alle KPN vacatures
via een uitzendbureau:

​​​​Bekijk ook

Geronimo: ‘Bij KPN staan doorgroeimogelijkheden in de schijnwerpers’
16 jaar stond Geronimo op het internationale danspodium. Daarna koos hij voor een nieuwe routine en kwam hij terecht als sales advisor bij de KPN-winkel in Zwolle. En met een achtergrond als professioneel danser, trainer en choreograaf op wereldniveau straalde hij vervolgens ook op de winkelvloer. ‘Managers zagen hoe ik mijn collega’s coachte. Zo kreeg ik de kans om zelf ook door te groeien tot supervisor.’
Diversiteit en inclusie
bij KPN

KPN is er voor heel Nederland. Om te begrijpen wat onze klanten beweegt, vinden wij het vanzelfsprekend dat ons bedrijf een representatieve afspiegeling is van de maatschappij. KPN hecht daarom veel waarde aan diversiteit en inclusie op de werkvloer. Wij willen dat mensen zich bij ons vrij voelen om zichzelf te kunnen zijn.
Rachel: ‘Combineer ook je studie met een KPN-baan’
Rachel ging ervoor. Naast haar Communicatieopleiding solliciteerde ze voor een baan bij een KPN-winkel als verkoopmedewerker. En die heeft ze in 2018 gekregen. Eerst in Rotterdam en daarna in Den Haag. Rachel voelt zich helemaal thuis bij KPN: ‘Ik heb hier voor mijn opleiding ook een meeloopstage gedaan op het hoofdkantoor. Misschien dat ik daar ook mijn afstudeerstage ga doen.’

Nog niet gevonden wat jij zoekt?