Teamlead Network Operations Center - Multiplay & Media

  • Network Engineering
  • Hilversum
  • Senior
  • HBO

Highlights

  • Een bruto maandsalaris van minimaal € 3900,- en maximaal € 5708,- afhankelijk van je werkervaring
  • 50% korting op KPN-producten en -diensten
  • Een 37-urige werkweek

Ben jij op zoek naar een uitdagende leidinggevende rol waarin je het verschil kunt maken? Bij KPN's Service Quality Center (SQC)  krijg je de kans om het kloppende hart van ons bedrijf te versterken. Met een focus op modernisering en automatisering van onze operaties, bieden we een dynamische omgeving waarin je kunt groeien en impact kunt hebben. Kies voor deze baan en maak deel uit van een team dat 24/7 klaarstaat om onze netwerken en diensten te bewaken en te verbeteren.
 

Jouw rol als Teamlead Network Operations Center - Multiplay & Media

Als Teamlead ben je de spil van ons Network Operations Center (NOC) Multiplay & Media team. Je leidt de dagelijkse operatie, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor het behalen van operationele KPI's, maar ook voor het welzijn en de ontwikkeling van je team. Jouw taken omvatten onder andere:

  • Als meewerkend voorman ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie in je afdeling, waarbij je de continuïteit van het rooster waarborgt en prioriteiten stelt bij onderbezetting.
  • Je fungeert als de verbindende schakel tussen het management en je afdeling tijdens de transformatie die we als SQC doorgaan, waarbij je initieert en verbeterinitiatieven bespreekt ter bevordering van de operationele performance.
  • Je bestuurt het event & incident management proces en de performance daarvan.
  • Initiëren en bespreken van verbeterinitiatieven voor operationele prestaties
  • Begeleiding van nieuwe medewerkers en rapportage over de performance van het monitoringproces
     
Meer over je functie

Dit is je team

Je wordt onderdeel van het NOC Multiplay & Media, een essentieel onderdeel van het SQC-team in Hilversum. Samen met je collega's bewaak je onze technische infrastructuur en zorg je ervoor dat onze diensten soepel blijven draaien, zelfs onder de meest uitdagende omstandigheden.
 

Alle voordelen

Wat breng
jij ons?

Als Teamleid E2E Monitoring MPM verwachten we dat je een passie hebt voor technologie en een gedegen kennis hebt van operationele processen. Je bent niet alleen een teamplayer, maar ook een inspirerende leider die zijn team kan motiveren en begeleiden in een continu veranderende omgeving. Met jouw sterke analytische vaardigheden ben je in staat om complexe problemen op te lossen en verbeteringen te identificeren die onze operationele efficiëntie ten goede komen. Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval: 

  • Een HBO werk- en denkniveau met een technische achtergrond
  • Ervaring en affiniteit met dienstenbeheer (L1 of L2), Kennis van technische processen, met name de E2E keten processen en ITIL V3
  • Een visie op het besturen van een operationele afdeling en het behalen van KPI's
  • Sterke communicatieve vaardigheden (Nederlands & Engels) en het vermogen om een team in verandering te begeleiden
  • Resultaatgerichtheid, proactieve instelling en vermogen om samen te werken in verschillende situaties

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

 

Alle requirements

Wat krijg je
van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

  • Een bruto maandsalaris van minimaal € 3900,- en maximaal € 5700,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 37 uur
  • Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt
  • Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld)
  • Een variabele-bonusregeling van 9% behorende bij schaal 13
  • Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
  • Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
  • Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
  • 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet
  • Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag
  • Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Sabina via sabina.bharati@kpn.com


Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.

 

Alle voordelen

Wat gebeurt er
na je sollicitatie?

01

Telefonisch contact

Onze recruiters leren je graag beter kennen en nemen daarom telefonisch contact met je op! 

02

Gesprekken

Zijn we van beide kanten enthousiast? Dan plannen we een eerste, tweede en eventueel een derde gesprek en/of assesment in.

03

Wij doen jou een aanbod

Als alle gesprekken goed zijn gegaan, doen we je een aanbod. Een screening kan onderdeel zijn van dit proces.

04

Welkom in het team

Als je blij bent met het aanbod en je het contract hebt getekend, begint jouw onboarding. Welkom bij KPN!

Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer!

Solliciteer via het formulier

Babs Bloemsaat

Kan ik je ergens mee helpen?

Babs Bloemsaat

Recruiter architecture & management

Geen passende vacature?

Maak een Job alert aan en ontvang de meest recente vacatures van KPN direct in je mailbox.