Projectmanager CEI

  • Business support
  • Amersfoort
  • Senior
  • HBO
  • Business Support

Highlights

  • Een bruto maandsalaris tussen € 5043,- en € 8255,- afhankelijk van inschaling & werkervaring
  • Deelnemen aan het nieuwe werken
  • Een mobiele telefoon en laptop

Als Projectmanager binnen het team Customer Experience en Improvement (CEI) ben je verantwoordelijk voor de executie en implementatie van diverse projecten. Allemaal vanuit een optimale customer experience gedachte opgestart, met als doel een continue verbetering van onze processen en ondersteunende digitale systemen.

Jouw rol als Projectmanager CEI

Je maakt als projectmanager impact doordat je steeds acteert vanuit de gedachte zowel voor de klant als voor de business continue waarde toe te voegen in een zeer complexe omgeving. Jij bent pas tevreden als je samen met het team werkende oplossingen voor de organisatie hebt opgeleverd, waarbij onze medewerkers maximaal in staat worden gesteld om onze klant optimaal te bedienen.

Dit doe je door:

  • Business requirements te vertalen naar IT-oplossingen met nadruk op het begrijpen en verbeteren van de klantinteractie en -tevredenheid
  • Het vervullen van de IT-demand rol in richting in- en externe IT-leveranciers en het sturen op technische en data gedreven innovaties
  • Het vervullen van een brugfunctie tussen ideeën en verwachting vanuit de business en participatie in multidisciplinaire teams om tot een design te komen voor het oplossen van complicaties 
  • Initiatie, implementatie, bewaking en evaluatie van de planuitvoering en je informeert je stakeholders over de voortgang.
  • De samenhang met andere vakgebieden (o.a. Data en Processen) in beeld te brengen en te adviseren over de IT-oplossingsrichtingen en risico’s
  • Voorbereiding van besluitvorming over inhoudelijke vraagstukken. Je bepaalt de aanpak en uitvoering en stemt dit af met je stakeholders.
Meer over je functie

Dit is je team

Je zult deel uitmaken van een solide team waarin je jezelf mag zijn. We werken graag zo’n 2 dagen samen in Amersfoort en hebben iedere maand een teamdag waarin we inhoud mixen met fun en lekkers uit onze keukens. De omgeving is gaaf, dynamisch en altijd in beweging!

Alle voordelen

Wat breng
jij ons?

Onze nieuwe collega heeft een externe blik en houdt rekening met de behoeften en verwachtingen van klanten en de markt. Je hebt het vermogen om zowel met business professionals als met IT-specialisten effectief te communiceren en kan de juiste stakeholders identificeren, betrekken en inspireren. Je werkt planmatig, snapt dat je samen ver komt én je kunt beoordelen of veranderingen echt nuttig en noodzakelijk zijn, met speciale aandacht voor hoe deze bijdragen aan een positieve klant- en businesswaarde.

Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:

  • een HBO/WO denk- en werkniveau 
  • Minimaal 3-5 jaar ervaring opgebouwd in klantgerichte IT-omgevingen met complex stakeholdermanagement en projectmanagement. 
  • Een Prince 2 of IPMA certificering
  • Ervaring met werken in een Agile omgeving 
  • Enige kennis van datagedreven werken en security& compliance is handig.
  • Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels (niet onderhandelbaar)

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

Alle requirements

Wat krijg je
van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

  • Een bruto maandsalaris van minimaal € 5.043,- en maximaal € 7.786,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 37 uur
  • Een variabele-bonusregeling van 9% behorende bij schaal 12
  • Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt
  • Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld)
  • Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
  • Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
  • Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
  • 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet
  • Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag
  • Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%
     

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Rosa Markus 06 11 23 85 21 of rosa.markus@kpn.com

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.

Alle voordelen

Wat gebeurt er
na je sollicitatie?

01

Telefonisch contact

Onze recruiters leren je graag beter kennen en nemen daarom telefonisch contact met je op! 

02

Gesprekken

Zijn we van beide kanten enthousiast? Dan plannen we een eerste, tweede en eventueel een derde gesprek en/of assesment in.

03

Wij doen jou een aanbod

Als alle gesprekken goed zijn gegaan, doen we je een aanbod. Een screening kan onderdeel zijn van dit proces.

04

Welkom in het team

Als je blij bent met het aanbod en je het contract hebt getekend, begint jouw onboarding. Welkom bij KPN!

Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer!

Solliciteer via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Jade Chang

Recruiter

Geen passende vacature?

Maak een Job alert aan en ontvang de meest recente vacatures van KPN direct in je mailbox.