Sales Consultant Customer eXperience

Sales Consultant Customer eXperience

  • Sales & Accountmanagement
  • Houten
  • Senior
  • HBO
  • Sales & Accountmanagement

Highlights

  • Een bruto maandsalaris tussen € 4478,- en € 7142,- afhankelijk van inschaling & werkervaring
  • Deelnemen aan het nieuwe werken
  • Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris

Deze vacature is niet meer beschikbaar

Word jij de nieuwe Sales Consultant binnen het Customer eXperience team, die onze klanten helpt om hun klantcontacten een geweldige beleving te laten zijn? Binnen het Smart Collaborations team zijn wij op zoek naar versterking om onze klanten optimaal te bedienen. In een afwisselende functie werk je samen met je collegae én ben je gesprekspartner bij de klant.

Jouw rol als Sales Consultant Customer eXperience

Als sales consultant maak je deel uit van het selling team, waarbij je een cruciale rol speelt in complexe en strategische klanttrajecten, met als doel de behoeften van de klant om te zetten in een winnend voorstel.

Jij bent de persoon die we zoeken voor het:

  • Inhoudelijk opstellen van offertes en het ondersteunen van de Sales Specialist bij het verkopen van ons CX portfolio aan klanten
  • Het organiseren en faciliteren van Tune Up sessies waarin je zelfstandig in gesprek gaat met klanten om hen op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen
  • Deepdiven in de technologie achter ons product Genesys Cloud Platform
  • Fungeren als sparringspartner van de salesspecialisten om zodoende de klant, stakeholders en de business in beweging te brengen.
Meer over je functie

Dit is je team

Je zult deel uitmaken van een enthousiast team met een diverse mix van mensen en werkt veel samen met andere consultants, het sales-team en kunt rekenen op het Competence Center Genesys, waar technische specialisten je helpen bij de technische invulling van projecten. Dit op een unieke plek binnen de organisatie, waarin je voelt dat we een total solution provider zijn, je jezelf kunt blijven shapen en er tijd en ambitie is om te groeien als team!

Alle voordelen

Wat breng
jij ons?

Als Sales Consultant ben jij dé adviseur, je hebt een commerciële inslag, bent communicatief en schroomt niet om een interactieve en professionele demo te geven voor een grote groep mensen. Ook ben je open minded en nieuwsgiering naar digitale oplossingen als AI en bijvoorbeeld chatbots en hoe deze voor jou kunnen werken.

Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:

  • Ruime ervaring en kennis op het gebied van CX en verwante vakgebieden op HBO werk- en denkniveau
  • Sterke consultancyvaardigheden voor het analyseren van problemen, uitdagen van gesprekspartners en adviseren over oplossingsrichtingen aan de klant.
  • Ervaring of ten minste affiniteit met de contactcenterwereld binnen telecom
  • Digital skills; je omgang met diverse tooling, de inzet van cloudtechologie en kennis van het concept van CRM is vereist
  • Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden voor het begeleiden van transitieteams, geven van presentaties aan besluitvormers en kennisuitwisseling;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.


Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

Alle requirements

Wat krijg je
van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

  • Een bruto maandsalaris van minimaal € 4.478,- en maximaal € 6.734,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 37 uur
  • Een variabele-bonusregeling van 7% behorende bij schaal 11
  • Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt
  • Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld)
  • Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
  • Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
  • Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
  • 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet
  • Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag
  • Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Rosa Markus 06 11 23 85 21 of rosa.markus@kpn.com

Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.

Alle voordelen

Wat gebeurt er
na je sollicitatie?

01

Telefonisch contact

Onze recruiters leren je graag beter kennen en nemen daarom telefonisch contact met je op! 

02

Gesprekken

Zijn we van beide kanten enthousiast? Dan plannen we een eerste, tweede en eventueel een derde gesprek en/of assesment in.

03

Wij doen jou een aanbod

Als alle gesprekken goed zijn gegaan, doen we je een aanbod. Een screening kan onderdeel zijn van dit proces.

04

Welkom in het team

Als je blij bent met het aanbod en je het contract hebt getekend, begint jouw onboarding. Welkom bij KPN!

Kan ik je ergens mee helpen?

Jade Chang

Recruiter

Geen passende vacature?

Maak een Job alert aan en ontvang de meest recente vacatures van KPN direct in je mailbox.