Functioneel Beheerder Software

Solliciteer direct
  • Locatie: Rotterdam
  • Afdeling: IT
  • Sluit: 31-12-2019
  • Opleiding: hbo, mbo
  • Ref. KPN_10174

Als Functioneel Software Beheerder voor KPN Things ben jij de schakel tussen onze klanten en onze IoT proposities. Jij zorgt ervoor dat onze software goed blijft functioneren en richt je op de behoeftes van klanten om hen zo optimaal mogelijk te kunnen bedienen

Hoe? Jij bent een proactieve Functioneel Software Beheerder die houdt van multi-disciplinair werken in een scrum team. Iemand die denkt buiten standaard oplossingen en durft te experimenteren. Kritisch naar eigen en andermans werk kijkt en bestand is tegen een flinke werkdruk. Verantwoordelijkheid neemt, initiatief toont en zelfstandig kan opereren (zelfstarter).

Tevens identificeer je nieuwe kansen vanuit klantreacties op het product en onderhoud je nauwe contacten met het development team. Je stelt gebruikersdocumentatie op en helpt met het testen van nieuwe releases. Je bent een van nature nieuwsgierig persoon die probleemoplossend kan denken en helder kan verwoorden waar behoeften van klanten liggen.

Waarom? Je zorgt voor de continuïteit van het Things platform en hebt een ondersteunende rol ten aanzien van de gebruikers. In deze rol zorg je ervoor dat er in de doorontwikkeling van onze proposities rekening wordt gehouden met de behoeftes en wensen van gebruikers en identificeer je nieuwe kansen.

Waar? Dit doe je vanaf de 16e etage van ons hoofdkantoor De Link, met uitzicht op de Erasmusbrug, goede koffie binnen handbereik en op 2 minuten lopen van de Metro.

Met wie? Je wordt onderdeel van het Operations Team, een team dat samen met een aantal ontwikkelaars invulling geeft aan de beheerorganisatie. Gebruikersbeheer en systeem configuraties worden hier uitgevoerd inclusief monitoring en het opvolgen van alarmen. Er is veelvuldig contact met customer support en services level manager alsook met het development team. Het Operations Team is een jong team waar veel functionaliteit nog ontwikkeld wordt. Dit alles om onze klanten maximaal van het platform te kunnen laten profiteren.

Werk mee aan nieuwe mogelijkheden.
KPN New Business is het onderdeel van KPN dat op zoek gaat naar nieuwe markten met nieuwe proposities. New Business is de start-up omgeving binnen de corporate organisatie en daardoor altijd dynamisch en onvoorspelbaar. Vanuit New Business wordt richting gegeven aan de Internet of Things (IoT) propositie van KPN. Zowel end-to-end als deelproducten van IOT oplossingen worden hier onder de noemer van KPN-things ontwikkeld om het waarnemen op afstand voor klanten te realiseren. Omdat KPN-things in de markt aan het groeien is en het aantal klanten op het platform toeneemt is het tijd voor het uitbreiden van de beheerorganisatie.

Als Functioneel Software Beheerder speel je een belangrijke rol in zowel de doorontwikkeling van de proposities als het vormgeven van onze beheerorganisatie. 

Werkzaamheden:
•Gebruikersbeheer
•Functionaliteitenbeheer
•Testen van nieuwe releases
•Nieuwe kansen identificeren
•Relatiemanagement gebruikers
•Gebruikersondersteuning bieden
•Configureren van applicaties
•Wijzigingenbeheer (change request)

Hierbij maak je gebruik van de volgende methoden/tools/programma’s:
•Jira/Confluence
•ServiceNow

Wat breng jij ons?
•MBO+ werk- en denkniveau;
•Minimaal 3 jaar ervaring in een technische beheerorganisatie als functioneel beheerder;
•Aantoonbare ervaring met het opstellen van klantdocumentatie en wijzigingenbeheer;
•Excellente communicatieve vaardigheden (NL en EN) in woord en geschrift;
•Bij voorkeur actuele technische bagage in het iot domein;
•Bij voorkeur affiniteit met programmeren;
•Kennis van Site Reliability Engineering en BISL zijn een pre.

 Ook kunnen wij rekenen op jouw:
•Pro-activiteit, Can-Do mentaliteit, Team spirit;
•Kennis en ervaring met `Agile’ werken;

Wat krijg je ervoor terug?
•Een brutomaandsalaris van (maximaal) € 4.566,- (schaal 10)
•Een mobiele telefoon en laptop
•25 vrije dagen per jaar
•Thuiswerkmogelijkheden
•Flexibele werktijden
•Een toeslag van 10,5% van je brutomaandsalaris (cao-budget)
•50% korting op KPN-producten en -diensten
•Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
•Uitstekende pensioenvoorwaarden
•Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000,-
Deze arbeidsvoorwaarden horen bij een fulltime dienstverband van 37 uur.

Wij zijn KPN.
We werken en leven steeds meer in de cloud. Apparaten communiceren via het Internet of Things. Met onze smartphone hebben we de hele wereld op zak. En het mooiste is: het begint pas. De nieuwe mogelijkheden zijn eindeloos en bij KPN zit je erbovenop. Elke dag werk je mee om het leven leuker, vrijer en makkelijker te maken. Voor onze ruim 5 miljoen klanten, voor Nederland en voor jezelf.

Het begint pas.
Wil jij aan de basis staan van de nieuwe mogelijkheden? Ontdek hoeveel impact jij kunt hebben als Functioneel Software Beheerder bij KPN. Die ontdekkingstocht begint bij jouw sollicitatie op de vacature.Bij vragen, schakel rechtstreeks met Marc Brouwer via marc.brouwer@kpn.nl.
 
Goed om te weten:
•De sluitingstermijn van deze vacature is 09-08-2019.
•In het kader van de AVG kunnen we geen sollicitaties per e-mail accepteren.