KPN Werkplek Groningen: Systeembeheerder tweedelijns

Solliciteer direct
  • Locatie: Groningen
  • Afdeling: IT
  • Sluit: 29-08-2019
  • Opleiding: Niet relevant
  • Ref. 3706

Hoe?

Jij lost complexe IT zaken in een ingewikkelde omgeving op,  waarbij security, stabiliteit en de klant centraal staan.

Waarom?

Zodat de klanten van KPN Werkplek probleemloos kunnen werken op dé KPN Werkplek.

Waar?

In het mooie Groningen vind je het hoofdkantoor van KPN Werkplek (een aparte b.v. onder KPN), de klanten zitten door het gehele land.

Met wie?

Samen met een jong, eigenwijs en succesvol serviceteam ben je verantwoordelijk voor een diverse set aan klanten.

Werk mee aan nieuwe mogelijkheden.

KPN Werkplek zorgt ervoor dat haar klanten onafhankelijk van tijd en plaats, wereldwijd en zonder ICT-zorgen kunnen werken. Dit doen wij door online werkplekken te verzorgen en daarbij een complete dienstverlening te bieden. Onze klanten stellen zelf het eigen pakket van applicaties samen, waarbij het basispakket kan worden aangevuld met optionele functionaliteit en alle bedrijfsspecifieke applicaties. Belangrijk onderdeel van de dienstverlening is de invloed die de klant heeft op zijn online werkplek, via verschillende selfservice tools. Daarnaast zijn wij vooruitstrevend bezig met Office365 en Mobile Device Management. Wij zoeken ervaren IT-ers die het leuk vinden complexe zaken in een ingewikkelde omgeving op te lossen zodat onze klanten probleemloos hun werk kunnen uitvoeren.

Je belangrijkste taken zijn:

  • Je hebt telefonisch klantcontact met onze key-users (een aantal dagen per week) en handelt zelfstandig tweedelijns incidenten af. Eerstelijns incidenten worden door de klant zelf afgehandeld.
  • Je voert werkzaamheden uit op de verschillende 3e lijns afdelingen door deel te nemen aan technische projecten.
  • Samen met de technisch specialisten voer je complexe activiteiten uit en verbeter je continu onze diensten en techniek.

Werk samen met je nieuwe collega’s.

KPN Werkplek is de merknaam van ApplicationNet BV. Applicationnet BV. Is een deelneming van KPN en end-to-end verantwoordelijk voor de levering van wekplekdiensteverlening aan de zakelijke markt. Dat maakt dat we een eigen ondernemende identiteit hebben. Met 130 medewerkers werken we samen aan een hoge klanttevredenheid. We kennen geen ‘hokjesdenken’, maar werken via korte lijnen. Hierdoor worden problemen sneller opgelost, is er ruimte voor eigen initiatief en invulling van je eigen werkzaamheden.

De gehele organisatie staat dicht bij haar klanten. In de omgang met zowel de klanten als leveranciers, partners en medewerkers streven wij ernaar om een langdurige relatie te onderhouden die vooral is gebaseerd op betrouwbaarheid, professionaliteit, nuchterheid en flexibiliteit.

ApplicationNet streeft naar een bedrijfscultuur waar medewerkers het klantbelang duidelijk kennen en waar het gedrag van medewerkers is gericht op het tevreden houden van klanten.

Daarnaast worden medewerkers gestimuleerd zich te ontwikkelen en te verbeteren. We kenmerken ons als een organisatie waar mensen met veel plezier (samen) werken.

Kort gezegd; een ambitieus bedrijf met een no-nonsense cultuur.

Wat breng jij ons?

Heb je zin in wat anders en wil je aan de slag als systeembeheerder tweedelijns? Dat kan! Bij KPN Werkplek is the “cloud” the limit. We zoeken ervaren IT-ers die het leuk vinden complexe zaken in een ingewikkelde omgeving op te lossen zodat onze klanten probleemloos hun werk kunnen uitvoeren. We stellen hoge eisen aan onze medewerkers maar je krijgt dan ook de kans om veel te leren in een “coole” werkomgeving. We kunnen rekenen op jouw:

  • Afgeronde ICT opleiding (MBO+ niveau)
  • Basis netwerk kennis en kennis van Microsoft Windows server 2008/2012/2016, Microsoft Exchange 2010/2013/2016, Citrix XenApp / XenDesktop / XenMobile, VMware ESXi hypervisor
  • Je bent in staat om zelfstandig en projectmatig te werken
  • Je kunt troubleshooten en maakt je nieuwe technieken snel eigen
  • Je bent een teamplayer en hebt geen 9 tot 17 mentaliteit
  • Je hebt een pro actieve houding bijvoorbeeld ter verbetering van het operationele proces
  • Je denkt actief mee met de klant en komt op eigen initiatief met passende voorstellen

Last but not least: je beschikt over een zeer goed analytisch denkvermogen. Deze eigenschap bepaalt het grootste deel van je oplossend vermogen en zorgt o.a. voor begrip en inzicht in de werkelijke impact van een incident voor de klant.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een marktconform salaris
  • Een mobiele telefoon en laptop
  • Sportregeling
  • Studieregeling
  • 25 vrije dagen per jaar
  • Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
  • Uitstekende pensioenvoorwaarden
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000,-
  • Leuke werkomgeving in het mooie Groningen
  • Goede combinatie werk en privé
  • Uitdagend werk

Wij zijn KPN Werkplek.

Wij zijn succesvol en willen dat blijven. We zijn trots dat onze klanttevredenheid met een 8 wordt gewaardeerd en we een aanbevelingsscore hebben van 100%. Dit doen we door met zijn allen hetzelfde doel te hebben, voorop te lopen en mee te denken met de uitdagingen van onze klanten. Wil jij onderdeel worden van dit enthousiaste en ondernemende bedrijf?

Het begint pas.

Wil jij aan de basis staan van de nieuwe mogelijkheden? Ontdek hoeveel impact jij kunt hebben als systeembeheer tweedelijns bij KPN Werkplek. Die ontdekkingstocht begint bij jouw sollicitatie op de vacature.