Service Delivery Manager

Solliciteer direct
  • Locatie: Nieuwegein
  • Afdeling: Overige vakgebieden
  • Sluit: 20-12-2019
  • Opleiding: hbo
  • Ref. 3738

Service Delivery Manager

CAM IT Solutions is een deelneming van KPN.

Ben jij de klant altijd een stapje voor door in je glazen bol te kijken? CAM IT Solutions B.V. is op zoek naar een Service Delivery Manager. Onze Service Delivery Manager hebben een dubbele rol, waarbij ze zowel als Service Manager als ook Project- en transitiemanagement aan de slag gaan. Weet jij de regie in handen te houden en het overzicht te behouden in een dynamische omgeving en tegelijkertijd de kwaliteit te waarborgen? Wie weet ben jij dan wel ons nieuwe verbindingspunt tussen onze klanten en CAM.

Werken bij CAM

CAM is niet zomaar een IT-dienstverlener, maar een serviceorganisatie en provider van een ‘eredivisie’ platform genaamd de CAMCUBE. Met een enthousiaste club van 60 medewerkers implementeren en beheren wij ons platform bij ziekenhuizen en zorgorganisaties door heel Nederland. Ons platform is een zelf-ontwikkelde private cloud infrastructuur in een PoP- (koop) of PaaS- (huur) variant. Kies je voor CAM, dan kies je voor een bedrijf waar het technisch niveau hoog ligt. Waar de lijnen kort zijn en snel gereageerd wordt op de veranderende markt.

Wat ga je doen bij CAM?

Als Service Delivery Manager is je belangrijkste taak de regie voeren. Je houdt de touwtjes strak in handen en stuurt op de KPI’s zoals die zijn vastgelegd in het projectplan of SLA. Zodoende bewaak je de planning, voortgang en kwaliteit van onze projecten én services. Door jouw overzichtsvermogen en gestructureerde aanpak ben jij de klant altijd een stap voor en zorg jij ervoor dat de kwaliteit die de klant verwacht kan worden nagekomen. Hierbij ben je een belangrijke schakel tussen de klant en CAM. De Project- en Service Managers van onze klanten zijn je vaste counterparts. Je werkt in een team van 5 andere Service Delivery Managers en je bent persoonlijk verantwoordelijk voor 2 tot 4 klanten.

Je bent als Service Delivery Manager functioneel leidinggevende en werkt samen in een partnerteam. Het partnerteam bestaat uit Engineers, een Partner Manager en een Platform Consultant. De Partner Manager is strategisch en commercieel verantwoordelijk en de Platform Consultant is technisch inhoudelijk verantwoordelijk. Jouw rol binnen het partnerteam is dat jij ervoor zorgt dat iedereen zich aan de gemaakte afspraken houdt. Je bewaakt de projectplanning, signaleert tijdig knelpunten en zorgt voor oplossingen. Per klant heb je een vast partnerteam, samen ben je eindverantwoordelijk voor de klant. 

Maandelijks verzorg jij een rapportage over de projectvoortgang en de geleverde services en bespreek je deze met de klant. Door de kwaliteit van onze projecten en services te waarborgen zorg je ervoor dat de klant de bevestiging krijgt dat hij de juiste keuze heeft gemaakt voor CAM als partner. Hierdoor bouw je een langdurige relatie op met de klant. Je weet als geen andere dat iedere klant uniek is en dat is precies wat deze functie juist zo leuk maakt. Geen dag is hetzelfde!

Wie zoeken wij?

  • Je hebt minimaal 3 tot maximaal 15 jaar relevante werkervaring als Service Delivery Manager en Projectmanager.
  • Je hebt kennis van en ervaring met project- en servicemanagementtechnieken (Prince2, ITIL).
  • Ervaring met IT in de zorgsector (ziekenhuizen en zorginstellingen) is een absolute pré.
  • Je beschikt over een hbo(-plus)-werk- en –denkniveau.
  • Je beschikt over organisatiesensitiviteit en hebt een goed gevoel voor onderlinge verhoudingen.
  • Je hebt een dienstverlenende instelling naar de klant, overtuigingskracht en verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je bent in staat om in helikopterview meerdere trajecten in de dienstverlening te overzien, en kunt hiertussen snel en goed schakelen.
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B.

Wat bieden wij jou?

Een boeiende functie waarin je zowel verantwoordelijk bent voor projectbewaking, alsmede onze dienstverlening. Je bent het verbindingspunt tussen de klant en CAM en werkt aan een langdurige klantrelatie. Er is veel aandacht en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast krijg je ook gewoon een prettige en informele werkomgeving: bij ons geen personeelsnummers, stropdassen en ingewikkelde hiërarchie, maar wel onderling respect, humor en de sfeer van een familiebedrijf.

Daarbij komt een passend salaris, variabele beloning en goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een leaseauto, laptop en telefoon. CAM IT Solutions heeft afzonderlijke arbeidsvoorwaarden en een eigen salarisgebouw. Voor deze functie valt de salarisrange op basis van een 40-uur durende werkweek tussen de €4.097,- en €6.122,- bruto per maand.

Je reactie

Wil jij aan de slag als Service Delivery Manager/ Projectmanager bij CAM? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Je kunt deze sturen naar Wendy Janzen of Sabine Beute via hrm@cam.nl.  

Wij zijn ook te bereiken via telefoonnummer 030-600 50 30.

Kijk voor meer informatie over CAM op www.cam.nl