Klantenservice medewerker KleinZakelijk

  • Klantenservice
  • Rotterdam
  • MBO

Highlights

  • €1500 persoonlijk opleidingsbudget, óók te gebruiken voor je schoolgeld
  • Na 1 jaar op contract bij KPN, bij goed presteren

 

Nederland digitaliseert in razend tempo. Dit brengt voor ons een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Daarom zoeken we voor de afdeling KPN KleinZakelijk een medewerker Klantenservice. Samen bedenken we daarom oplossingen die niet alleen onze klanten helpen, maar ook de samenleving verder brengt. Wij verbinden elke dag netwerken, klanten en collega’s. 

Bij KPN KleinZakelijk staan onze mensen altijd op de eerste plek, nu en in de toekomst. KPN wil naast het netwerk voor iedereen ook een werkgever voor iedereen zijn, dus ook voor jou! Het is onze overtuiging dat we, wanneer iedereen kan meedoen en verschillend mag zijn, gelukkiger zijn op het werk en zo meer voor elkaar krijgen. Doe jij ook mee?

LET OP! Voor de sollicitatieprocedure voor de functie klantenservicemedewerker KPN KleinZakelijk werken we samen met onze uitzendpartners YoungCapital, Randstad en Olympia. 

 

 

Jouw rol als Klantenservice medewerker KleinZakelijk

 

Als Klantambassadeur ben jij de rots in de branding voor ondernemend Nederland en maak je deel uit van hét platform dat zich richt op MKB-Nederland. Je missie? Zorgen voor een optimale klantbeleving, waarbij je met het beantwoorden van één telefoontje advies op maat geeft, en de MKB-klant dankzij jou altijd de juiste KPN-diensten heeft. Het eindresultaat? Jouw persoonlijke groei en vakbekwaamheid worden naar ongekende hoogtes getild, zodat je klanten op een uitmuntende manier kunt ondersteunen. 

Bij ons... 

  • ontdek je de fascinerende wereld van KPN-producten die de ruggengraat vormen van ondernemend Nederland
  • transformeer je je tot een meester in het oplossen van uitdagende problemen 
  • polish je jouw sales- en communicatieskills
  • beantwoord je administratieve vragen en verduidelijk/corrigeer je facturen
  • bied je ondersteuning bij gebruikersvragen over hardware, de Mijn KPN-app en meer

 

 

Meer over je functie

Dit is je team

 

Je werkt samen met 8 tot 12 gezellige collega's in een team op een dynamische afdeling van ongeveer 100 collega's. Samen vormen jullie een hechte groep waarin iedereen voor elkaar klaarstaat. Onze trainers, vraagbaken en teamleiders zijn er om jou te ondersteunen en te begeleiden in jouw KPN-carrière. Maar het is niet alleen werk, we maken ook tijd voor plezier! 

 

 

Alle voordelen

Wat breng
jij ons?

 

Als jij jezelf herkent in de volgende zinnen, ben je een ideale kandidaat voor deze functie!

Met jouw sterke communicatieve vaardigheden, vasthoudendheid in het vinden van oplossingen en empathisch vermogen ben je van onschatbare waarde binnen ons team. Je hebt minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau en bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week. Jouw leergierigheid en bereidheid om nieuwe kennis en vaardigheden op te doen dragen bij aan onze groei en ons succes. Enkele belangrijke punten om te weten:

  • Je bent minimaal vier dagen per week beschikbaar, inclusief twee avonden tot 20:00 uur. (Extra avonden werken is mogelijk indien gewenst)
  • Eens per vier weken word je ingeroosterd op vrijdag en zaterdag volgens een roulatiesysteem. Tijdens het weekend zijn de openingstijden van 8:00 tot 18:00 uur. Op zaterdag ontvang je toeslagen

 

 

Alle requirements

Wat krijg je
van ons?

 

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

Om helemaal klaargestoomd te worden voor deze geweldige rol, krijg je een training van vijf weken op ons kantoor. En daarnaast:

  • Een bruto uurloon vanaf € 14,84 tot  € 17,45 o.b.v. werkervaring.
  • Bonussen bij het behalen van targets.
  • Flexibiliteit in je beschikbaarheid voor het rooster
  • De mogelijkheid om al na 1 jaar in dienst te komen bij KPN als je goed presteert
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,- dat je ook kan gebruiken om je lesgeld te betalen
  • Je krijgt een laptop en headset als bruikleen vanuit KPN
  • Reizen met OV wordt volledig vergoed of ontvang 0,23 ct per KM.

 

 

Alle voordelen

Wat gebeurt er
na je sollicitatie?

01

Je solliciteert

Is deze vacature jouw droombaan? Leuk dat je solliciteert. Wij ontvangen jouw sollicitatie en nemen snel contact met je op. 

02

Telefonisch gesprek

We leren je graag beter kennen. We plannen een eerste kennismaking. Een van onze recruiters neemt telefonisch contact met je op. 

03

Tweede gesprek

Beide kanten nog steeds tevreden? Dan wordt er een tweede gesprek ingepland. 

04

Welkom in het team

Welkom bij KPN. Vandaag start jouw introductieprogramma. 

Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer!

Solliciteer via het formulier

Geen passende vacature?

Maak een Job alert aan en ontvang de meest recente vacatures van KPN direct in je mailbox.