Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen, van navigeren in de MijnKPN omgeving tot problemen met een zwak wifisignaal. Je staat mensen te woord en geeft advies, zowel in de winkel als aan de telefoon.
Voor snelle denkers die graag problemen oplossen
Aandachtig luisteren. De behoefte van de klant echt begrijpen. Een passend advies geven. En dat op een vlotte en vriendelijke manier. Als klantexpert ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen. De ene keer vertel je hoe je een wifisignaal verbetert, de andere keer raad je een ander abonnement aan. De constante factor: elke keer help je iemand zodat die weer vooruit kan. En daarmee maak jij het verschil. Een mooie rol voor snelle denkers die de klant graag op 1 zetten. Dit werk kan je ook hybride doen.
Veelgestelde vragen
KPN kijkt vooral naar eigenschappen zoals motivatie, een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden, niet perse naar diploma's.
Ja, KPN biedt een jaarlijks opleidingsbudget van 1500 euro dat je zelf mag besteden aan de opleiding of ontwikkeling van jouw keuze.
Je kunt werken in een winkel of via het contact center, afhankelijk van de vacature en jouw voorkeur.
Je kunt een job alert aanmaken via de KPN jobs website, zodat je de meest recente vacatures direct in je mailbox ontvangt.
KPN zet in op snelle en vriendelijke dienstverlening, waarbij medewerkers klanten echt vooruithelpen en hun kennis en luisterend oor steeds weer anders inzetten.
Als klantexpert ben je het aanspreekpunt voor klanten met vragen, van het verbeteren van een wifisignaal tot het adviseren over een passend abonnement. Je luistert aandachtig, begrijpt de behoefte van de klant en geeft op een vlotte en vriendelijke manier advies.
Ja, klantenservice functies bij KPN kunnen hybride worden uitgevoerd, wat betekent dat je deels thuis en deels op locatie werkt.
KPN zoekt snelle denkers die de klant graag op 1 zetten en die sterk zijn in luisteren, problemen oplossen en helder adviseren.
KPN biedt onder andere vaste functies aan, zoals de rol van Commercieel Klantadviseur, op locaties zoals Groningen.
Je kunt een job alert aanmaken via de KPN vacaturesite, zodat je de meest recente vacatures direct in je mailbox ontvangt.
Geen enkel gesprek is hetzelfde: de ene keer help je een klant met een technische vraag, de andere keer adviseer je over een abonnement, waardoor je werk elke dag anders is.
