Klanten blij maken

"Ik werkte in de horeca, hierin staat ook onder andere klantcontact op de eerste plek. Door goed naar de behoeftes te luisteren weet je wat een klant nodig heeft. Dit vond ik super leuk om te doen, omdat ik in dit geval mensen blij de deur uit zie lopen. Door corona moesten ook wij de zaak sluiten, toen ben ik er eigenlijk achter gekomen dat ik het wel heel fijn vond om ook ’s avonds en en ’s weekends vrij te zijn. Dit miste ik wel in de horeca. Toen ben ik wat verder gaan kijken en ben ik bij KPN terecht gekomen door een kennis die ook bij KPN werkte destijds. Ik maak nu dagelijks klanten blij, wellicht op een andere manier dan in de horeca omdat dit natuurlijk telefonisch is. Maar op een of andere manier is het klantcontact net zo leuk, en misschien wel leuker omdat je nu veel meer verschillende mensen met veel verschillende vragen helpt. Zo is elke dag een andere dag, en elke dag een nieuwe uitdaging. En omdat KPN zo’n groot en groeiend bedrijf is werken er zoveel verschillende mensen, dat maakt de sfeer ook heel leuk. "