UX Designer

Solliciteer direct
  • Locatie: Wacht op aanvulling manager
  • Afdeling: Overige vakgebieden
  • Sluit: 15-11-2019
  • Ref. KPN_11066

User Experience (UX) Designer

KPN Online is  een marktleider in een uitdagende innovatiemarkt. Jouw designs zijn gericht om de klantbeleving en conversie te maximaliseren op kpn.com

Hoe?

Dit lukt je doordat:

  • Je complete customer journeys ontwerpt, waaronder Oriënteren en Bestellen.
  • Je iteratief ontwerpt en hierbij de feedback van klanten, user testen en tools als Mouseflow gebruikt om je designs zo effectief mogelijk te maken.
  • Je continue bezig bent met het tweaken van de customer journey, om zo de conversie te verbeteren.
  • Je proactief met voorstellen komt, waardoor wij onze klanten nóg beter van dienst kunnen zijn. Geen eindeloze briefing documenten, maar direct aan één bureau met elkaar schakelen over wat de bedoeling is en wat het beste werkt.
  • Je werkt nauw samen met het team van conversiespecialisten, online marketeers, content managers en ook developers om zo effectief mogelijk met elkaar samen te werken.
  • Je doel is om de beste customer journey te bieden en de klant hierin centraal stelt.

Waarom?

KPN Online is verantwoordelijk voor het op een zo goed mogelijke manier servicen van alle bezoekers die met hun vraag naar één van de online kanalen van KPN komt – klant of geen klant van KPN. Hiertoe behoren o.a. het leveren van de juiste productinformatie, bestelmogelijkheden op KPN.com, het neerzetten van de juiste product- en brand experience en het bieden van de beste service.

Waar?

Circa 5 minuten lopen van station Amsterdam Sloterdijk aan de Teleportboulevard 121.

Met wie?

Je komt te werken in een multidisciplinair jong ambitieus team waarbij  team effort centraal staat. Samen met je twee andere UX / Visual Designers en soms ook stagiaires streef je naar een optimale samenwerking waarbij jullie gezamenlijk het Online Sales team ondersteunen in al het UX en Visual Design.

Wat breng jij ons?

Voor deze vacature van UX / Visual Designer bij kpn.com heb je een passie voor het creëren van een zo goed mogelijke klantervaring, waar data jou vertelt wat voor effect jouw ontwerpkeuzes hebben gehad op de ervaring van de klant. Je bent creatief en proactief, flexibel, stressbestendig, 'hands-on', kritisch op je eigen werk en je weet stakeholders te enthousiasmeren en overtuigen met jouw ideeën en ontwerpen. Ook kunnen wij rekenen op jouw:

  • Afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur richting UX- of interactie-ontwerp, CMD of de Kunstacademie.
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een online omgeving als UX / Visual Designer, bij voorkeur in een conversie gerichte, commerciële online omgeving.
  • Je hebt ruime kennis en ervaring van interactie en design tools (o.a. Sketch, Invision, Zeplin, Adobe CC), wireframe- & prototype tooling en HTML5, CSS en Javascript .
  • De laatste technische trends  en ontwikkelingen kennen geen geheimen voor je .
  • Je hebt ervaring met (het begeleiden van) usabillity onderzoeken en het analyseren van gebruikerservaringen waarbij je designs en hypotheses creëert voor o.a. A-B testen.
  • Je hebt ervaring in het creëren van een zo intuïtief mogelijke klantervaring. Door je specialistische kennis van o.a. online persuasion weet je de (online) journeys steeds weer te optimaliseren.

Wat krijg je ervoor terug?

Je komt te werken bij een marktleider in een zeer uitdagende innovatiemarkt waarbij je de kans hebt om invloed uit te oefenen op belangrijkste business beslissingen. Daarnaast faciliteren wij je maximaal op het gebied van primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de KPN CAO. Veel belangrijker vinden wij het echter om jou de kans te bieden je te ontwikkelen binnen een plezierige werkomgeving. Dit bieden we je:

  • Salaris bandbreedte bruto maandsalaris van € 2.894,00  t / m  € 4.030,00.
  • Een mobiele telefoon en laptop.
  • Thuiswerkmogelijkheden.
  • Een zelfstandige functie met flexibele werktijden.
  • Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (cao-budget).
  • 50% korting op KPN-producten en -diensten.
  • Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
  • Uitstekende pensioenvoorwaarden.
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,00
  • Deze arbeidsvoorwaarden horen bij een fulltime dienstverband.

Wij zijn KPN.

We werken en leven steeds meer in de cloud. Apparaten communiceren via het Internet of Things. Met onze smartphone hebben we de wereld op zak. En het mooiste is: het begint pas. De nieuwe mogelijkheden zijn eindeloos en bij KPN zit je er bovenop. Elke dag werk je mee om het leven leuker, vrijer en gemakkelijker te maken. Voor onze ruim 5 miljoen klanten, voor Nederland en voor jezelf.

Het begint pas.

Bij vragen, schakel rechtstreeks met Marco Hoet via marco.hoet@kpn.com

Goed om te weten:

Een (e-)assessment en screening zijn onderdeel van het sollicitatieproces van KPN.