Als Architect Service Management bij KPN speel je een sleutelrol in het transformeren van onze dienstverlening. Samen met een hecht en innovatief team werk je in het kloppende hart van technologische vernieuwing, waar strategie en transformatie samenkomen. Met veel ruimte voor eigen inbreng, uitstekende arbeidsvoorwaarden, en een hybride werkcultuur, maak jij direct impact op de toekomst van KPN.
Jouw rol als Architect servicemanagement Proces & IT (focus area assurance)
Als Architect Service Management Process & IT met focus op assurance bij KPN ben jij het brein achter de visie en strategie van servicemanagement. Jij vertaalt complexe technologische trends naar concrete architectuur en praktische toepassingen binnen assurance-management. Dankzij jouw expertise draag je bij aan een soepelere klantbeleving en een efficiënte organisatie.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Analyseren van bestaande processen en systemen om verbeteringen en optimalisaties door te voeren.
- Vertalen van complexe technische concepten naar praktische waarde voor KPN.
- Ontwikkelen van toekomstige architecturen voor servicebeheer en assurance systemen.
- Samenwerken met diverse teams om servicemanagementprocessen af te stemmen op bedrijfsdoelstellingen en het implementeren van de strategie.
- Bijdragen aan ons grote transformatieprogramma Autonomous Operations.
- Creëren van documentatie en blauwdrukken die bedrijfsdoelen ondersteunen.
- Adviseren en beïnvloeden op C-niveau om strategische veranderingen te realiseren.
