Als Contract / Service Level Manager bij KPN speel je een cruciale rol in de samenwerking met Althio. Jij zorgt ervoor dat contractuele afspraken optimaal worden nageleefd en bewaakt de kwaliteit en kosten van de dienstverlening. Je werkt binnen een klein, hecht team in een innovatieve en dynamische omgeving. Met hybride werkmogelijkheden, goede doorgroeikansen en een standplaats in Zoetermeer (vanaf april in Rotterdam), biedt deze functie zowel uitdaging als flexibiliteit. Jouw expertise draagt bij aan de toekomst van mobiele infrastructuur in Nederland. Wil jij impact maken bij een marktleider met het beste mobiele netwerk ter wereld? Lees dan verder!
Jouw rol als Contract / Service Level manager
Je zorgt ervoor dat de contractuele afspraken tussen KPN en Althio nauwgezet worden nageleefd en geoptimaliseerd. Dankzij jouw inzet blijven de kwaliteit en kosten van de dienstverlening in balans. Daarnaast werk je samen met interne en externe stakeholders om processen efficiënter en effectiever te maken.
Je wordt verantwoordelijk voor:
- Controle en goedkeuring van facturen voor huur van Althio-opstelpunten en opstelpunten van derden.
- Doorberekening van door KPN gemaakte kosten in opdracht van Althio.
- Tactische besturing van de afgesproken kwaliteit van de dienstverlening tussen KPN en Althio.
- Inrichting en uitvoering van de bestuurlijke afspraken tussen beide partijen.
- Escalatie van operationele issues en het managen van wijzigingen in contractafspraken.
