! Heb jij technische kennis van networking en security en sta je graag in direct contact met klanten? In deze veelzijdige rol los je incidenten op, voer je changes uit en verbeter je processen, zodat onze dienstverlening blijft excelleren.
Jouw rol als Security Support Engineer
Technische kennis op het gebied van networking en security én een klantgerichte instelling zijn sleutelelementen in onze dienstverlening en in deze veelzijdige functie.
Je werkzaamheden maken onderdeel uit van onze operationele taken. Hierbij kan je denken aan
- het onderzoeken en oplossen van incidenten,
- uitvoeren van changes,
- het opstellen en analyseren van rapportages,
- uitvoeren van software upgrades ,
- onderhouden van klantcontact bij incidenten/changes.
Naast deze werkzaamheden is de rol gericht op het verbeteren en waar mogelijk automatiseren van werkzaamheden en processen binnen het team en de gehele keten, zodat we de dienstverlening aan klanten verder verbeteren en bijdragen aan de doelstellingen van KPN.
Consignatiediensten en werken buiten reguliere kantoortijden zijn onderdeel van het werkpakket. Deze werkzaamheden vinden primair remote plaats.
