Lead Operations - Private Cloud

Als Lead geef je invulling aan KPN’s ambitie om de nummer 1 System Integrator van Nederland te worden. Met jouw team lever je uitstekende dienstverlening op locatie bij de klant, waarbij je beheeractiviteiten afstemt op elke fase van hun transformatie, van "as-is beheer" naar KPN-dienstverlening.

Je zorgt voor functionele oplossingen die perfect aansluiten op de klantbehoeften en creëert een top klantbeleving door kwaliteit, snelheid en klantgerichtheid. In samenwerking met solution- en transitieprofessionals verbeter je het IT-landschap van de klant met KPN-diensten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor alle HR-activiteiten binnen je team.

Als Lead ben je de vitale schakel tussen de veranderopdracht en het team. Je zorgt dat jouw team de beweging maakt naar snelle, kwalitatief hoge dienstverlening, waardoor onze klanten graag met KPN-professionals samenwerken. Dit lukt je doordat je:

• Stuurt op de kwaliteit en relevantie van de KPN-dienstverlening in relatie tot de behoeften van onze klanten en de dienstverlening van onze concurrenten;
• (Nieuwe) Activiteiten binnen de afdeling uitstekend weet te plannen;
• Weet welke technologische trends en oplossingen relevant zijn voor jouw afdeling;
• Veranderingen die nodig zijn om succesvol te zijn helder weet te formuleren en in uitvoering weet te brengen;
• Actief samenwerking zoekt met stakeholders bij klanten en KPN;
• De organisatie continu beter maakt. Je trekt de beste talenten aan en helpt collega’s zich te ontwikkelen;
• Een fantastische teamspeler bent die gaat voor het collectief succes en doelen vertaalt naar concrete acties voor het team en iedere individuele collega;
• Het boegbeeld bent van onze kernwaarden: vertrouwen, lef, en groei.