Ja. KPN investeert structureel in AI als onderdeel van haar technologiestrategie en ziet AI niet als losstaand project, maar als motor achter een sneller, slimmer en betrouwbaarder netwerk. Deze strategie komt terug in meerdere domeinen:
- Netwerkoptimalisatie en predictive maintenance
- Klantcontact via NLP en generatieve AI
- Fraudedetectie en security
- Interne procesautomatisering met LLM's
KPN werkt bovendien samen met universiteiten en kennispartners om AI-onderzoek te vertalen naar praktische toepassingen.