Als Channel performance-specialist werk je in een dynamisch team, verantwoordelijk voor klantbehoud, serviceverbetering en strategische groei via diverse kanalen. Analyse vormt de basis voor concrete acties en implementatie, waarbij producten zoals mobiel, breedband en entertainment centraal staan.
Jouw rol als Channel improvement specialist
In deze functie ben je verantwoordelijk voor een specifiek kanaal of product en de commerciële uitvoering van campagnes, zowel reactief als proactief:
- Je analyseert kanaaldata om zelfstandig inzichten te verzamelen en vertaalt deze naar concrete kansen op tactisch en strategisch niveau. Het herkennen van patronen en trends in complexe datasets is essentieel, waarbij je deze vertaalt naar verbeterplannen en implementeert.
Stakeholdermanagement speelt een centrale rol:
- je overtuigt en enthousiasmeert collega’s binnen CV&P en andere kanalen om draagvlak te creëren. Je neemt eigenaarschap, toont initiatief en denkt actief mee over het vergroten van de commerciële slagkracht van de organisatie. Door jouw aanpak ontdek je mogelijkheden die bijdragen aan het succes van de organisatie en het enthousiasme van de klanten.
Meer over je functie
