Als Save-Sales KlantExpert bij KPN Groningen combineer je klantcontact, commerciële kansen en persoonlijke groei in één functie. Je werkt in een nieuw, energiek team waar jouw ideeën welkom zijn en waar je écht impact maakt op klantbehoud én sales. Je krijgt flexibele werktijden, sterke arbeidsvoorwaarden en volop doorgroeimogelijkheden binnen KPN. Dankzij de centrale locatie, hybridewerkmogelijkheden en een cultuur waarin lef wordt beloond, is dit dé plek om jouw commerciële talent te laten groeien. Jij maakt het verschil in elk gesprek.
Jouw rol als SaveSales KlantExpert
Jij zorgt er samen met je team voor dat klanten zich gehoord voelen, goed geholpen worden én enthousiast blijven over KPN. Dankzij jou worden twijfelende klanten behouden, nieuwe klanten overtuigd en servicevragen omgezet in waardevolle commerciële kansen. Je luistert actief, stelt scherpe vragen en achterhaalt wat er écht speelt, zodat je altijd een passende oplossing kunt bieden. Niet alleen ben je het brein achter de analyse, je draait ook je hand niet om voor het overtuigend presenteren van een aanbod. Je schakelt moeiteloos tussen service en sales en weet precies wanneer je moet doorpakken. Zo maak jij van elk gesprek een winwin voor de klant én voor KPN.
Beantwoorden van klantvragen en analyseren van de behoefte
Oplossen van problemen en bieden van passende oplossingen
Doen van commerciële aanbiedingen in elk gesprek
Behouden van twijfelende klanten door goed doorvragen en weerleggen
Vastleggen van afspraken en bijdragen aan een soepele klantreis
