Vacature KPN SalesPRO klantexpert – als SalesPRO Klantexpert bij KPN stap je in een rol waarin klantcontact, commerciële kansen en persoonlijke groei samenkomen. Je werkt in een energieke hub met collega’s die net zo gedreven zijn als jij. Je krijgt volop ruimte om je commerciële talent te ontwikkelen en door te groeien binnen KPN. Dankzij hybridewerkmogelijkheden, sterke arbeidsvoorwaarden en een cultuur waarin lef wordt beloond, maak jij dagelijks impact op onze klanten én op KPN. De combinatie van service én sales maakt deze functie uniek in de markt.
Jouw rol als PRO klantexpert
Jij zorgt er samen met je team voor dat klanten niet alleen uitstekend geholpen worden met hun servicevragen, maar ook ontdekken welke producten van KPN écht bij hen passen. Dankzij jou worden technische en administratieve problemen snel opgelost en ontstaat er ruimte om een passend aanbod te doen. Je bouwt in elk gesprek vertrouwen op, neemt de leiding en durft door te vragen om de behoefte van de klant scherp te krijgen. Niet alleen ben je het brein achter de analyse, je draait ook je hand niet om voor het overtuigend presenteren van een aanbod. Je blijft rustig bij weerstand, schakelt snel en benut elk contactmoment om waarde toe te voegen. Zo maak jij van servicegesprekken waardevolle commerciële kansen.
Beantwoorden van service- en technische klantvragen
Oplossen van problemen en analyseren van de klantbehoefte
Doen van passende commerciële aanbiedingen in elk gesprek
Opbouwen van vertrouwen en leiding nemen in het klantcontact
Vastleggen van afspraken en zorgen voor een soepele klantreis
