Vacature KPN Sales & Support Specialist – als Sales & Support Specialist bij KPN stap je in een rol waarin klantcontact, commerciële kansen en persoonlijke groei samenkomen. Je komt in het PRO team terecht met energieke collega’s die net zo gedreven zijn als jij. Je krijgt volop ruimte om je commerciële talent te ontwikkelen. Dankzij sterke arbeidsvoorwaarden en een cultuur waarin lef wordt beloond, maak jij dagelijks impact op onze klanten én op KPN. De combinatie van service én sales maakt deze functie uniek in de markt.
Jouw rol als Sales & Support Specialist
Jij zorgt er samen met je team voor dat klanten niet alleen uitstekend geholpen worden met hun servicevragen, maar ook ontdekken welke producten van KPN écht bij hen passen. Dankzij jou worden technische en administratieve problemen snel opgelost en ontstaat er ruimte om een passend aanbod te doen. Je bouwt in elk gesprek vertrouwen op, neemt de leiding en durft door te vragen om de behoefte van de klant scherp te krijgen.
Je bent niet alleen het brein achter de analyse, maar draait ook je hand niet om voor het overtuigend presenteren van een aanbod. Je blijft rustig bij weerstand, schakelt snel en benut elk contactmoment om waarde toe te voegen. Zo maak jij van servicegesprekken waardevolle commerciële kansen.
Taken en verantwoordelijkheden
Beantwoorden van service- en technische klantvragen
Oplossen van problemen en analyseren van de klantbehoefte
Doen van passende commerciële aanbiedingen in elk gesprek
Opbouwen van vertrouwen en het nemen van de regie in het klantcontact
Vastleggen van afspraken en zorgen voor een soepele klantreis
