Manager Monteurs

Solliciteer direct
  • Locatie: Meerdere locaties
  • Afdeling: Overige vakgebieden
  • Sluit: 11-12-2019
  • Opleiding: hbo
  • Ref. KPN_11204

Manager Monteurs

KPN. Het netwerk van enthousiaste blije monteurs. Coach jij het gezicht van KPN bij de klant thuis en op de zaak zodat wij uitstekend scoren op klanttevredenheid?

Monteurs van KPN krijgen energie van het geven van passend advies aan onze klant. Samen met de klant bepalen ze de beste oplossing en zorgen ze dat de klant tevreden achterblijft. Natuurlijk is het mooi als klantadvies ook nog commercieel bijdraagt aan KPN, maar technisch de beste oplossing staat uiteraard op de eerste plaats.

Hoe?

  • Je gaat met de monteur mee op pad en zorgt voor een continu verbeterende klantbeleving
  • Je vertaalt wat jij en je team in de praktijk zien naar concrete verbetermogelijkheden
  • Je zoekt met je planners actief naar mogelijkheden om de inzet van monteurs efficiënter te maken
  • Je deelt successen met collega’s en geniet ervan als je samen de wedstrijd wint
  • Je werkt aan de ontwikkeling van de mensen in jouw team
  • Je staat voor jouw regio en zorgt ervoor dat alles wat jouw monteurs kan belemmeren wordt opgelost

Waarom?

KPN Monteurs & Support bouwt aan een netwerk van enthousiaste monteurs. Dat netwerk wordt in stand gehouden door jou als manager. De monteurs in jouw regio bouwen aan een netwerk van tevreden  klanten. Monteurs zijn het gezicht van KPN bij de klant thuis en zorgen dat de klanten van KPN aangesloten worden en aangesloten blijven. Monteurs zijn het gezicht van KPN bij de klant thuis en op de zaak. Enthousiaste  monteurs zorgen voor blije klanten. KPN heeft de beste monteurs en wij streven naar een  uitstekende dienstverlening.

Waar?

Voor de functie Manager Monteurs geldt dat jouw auto is jouw kantoor.  In totaal zijn wij op zoek naar 8 fte voor de volgende regio’s:

  • Regio Zaandam (1 fte). Je bent op pad in de regio Zaandam van Beverwijk tot Volendam.
  • Regio Alkmaar (2 fte) loopt van Hoorn tot Den Helder.
  • Regio Amsterdam bestaat uit deelgebieden:

-Grachtengordel tot het Westelijk Havengebied (2 fte).

-Driehoek Haarlem, Zandvoort en  Schiphol (2 fte).

-Van Hilversum tot Amstelveen (1 fte).

N.B.: Als Manager Monteur ben je regelmatig op de dynamische plankamer in Amersfoort te vinden.

Met wie?

Je stuurt een team aan van ongeveer 20 monteurs op MBO 3/4 niveau. Jouw monteurs staan voor hun klant en weten dat duidelijk onder woorden te brengen. Als je in staat bent goed uit te leggen waarom keuzes gemaakt worden, dan gaan ze ook voor jou door het vuur. Met de managers in jouw cluster werk je samen aan de beste dienstverlening, dat doe je door verbeteringen te realiseren voor jouw monteurs, met je planners en natuurlijk vooral voor de klanten in jouw regio.

Wat breng jij ons?

Voor de functie van Manager Monteur bij KPN zoeken wij ‘’people managers’’ die mensen weten te inspireren  en actief op zoek gaan naar verbetering.

Ook kunnen wij rekenen op jouw:

  • HBO diploma (b.v. Bedrijfskunde)
  • Je hebt tenminste twee jaar leidinggevende ervaring. Je bent een sterk operationeel leider en je staat voor je team. Je wordt blij van coaching en bent graag op pad. Je geeft aandacht, richting en vertrouwen. Je inspireert en enthousiasmeert jouw team om excellente resultaten te behalen.
  • Je hoeft geen techneut te zijn, maar je hebt wel affiniteit techniek.  
  • Je bent als geen ander in staat beleids(keuzes) door te vertalen naar wat dat concreet voor jouw team betekent. Daarbij kun je verbanden leggen en verbeteringen realiseren.  Je gaat verandering aan en vertaalt deze begrijpelijk naar monteurs.
  • Je doorgrondt de dynamiek van de operatie en geniet hiervan.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Salaris bandbreedte bruto maandsalaris van € 2.894,00  t / m  € 4.030,00.
  • Een KPN branded auto die je ook privé mag gebruiken.
  • Een mobiele telefoon en laptop.
  • 25 vrije dagen per jaar.
  • Thuiswerkmogelijkheden.
  • Flexibele werktijden.
  • Een toeslag van 10,5% van je brutomaandsalaris (cao-budget).
  • 50% korting op KPN-producten en -diensten.
  • Uitstekende pensioenvoorwaarden.
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,00

Deze arbeidsvoorwaarden horen bij een fulltime dienstverband.

Wij zijn KPN.

We werken en leven steeds meer in de cloud. Apparaten communiceren via het Internet of Things. Met onze smartphone hebben we de hele wereld op zak. En het mooiste is: het begint pas. De nieuwe mogelijkheden zijn eindeloos en bij KPN zit je erbovenop. Elke dag werk je mee om het leven leuker, vrijer en makkelijker te maken. Voor onze ruim 5 miljoen klanten, voor Nederland en voor jezelf.

Het begint pas.

Bij vragen, schakel rechtstreeks met Marco Hoet via marco.hoet@kpn.com.

Goed om te weten:

Een (e-)assessment en screening zijn onderdeel van het sollicitatieproces van KPN.