Als Supervisor in de KPN-winkel ben jij het kloppend hart van een inspirerende omgeving waar ontdekken, beleven en uitproberen centraal staan. Samen met jouw diverse en gedreven team creëer je een klantbeleving die verder gaat dan service: je laat mensen ervaren hoe KPN hun leven echt leuker en makkelijker maakt. Met jouw leiderschap motiveer je het team om telkens dat stapje extra te zetten – voor de klant, het bedrijf én elkaar. Zo maak jij van de winkel een plek waar mensen graag terugkomen.
Jouw rol als Supervisor KPN winkel Doetinchem
Als Supervisor ben jij verantwoordelijk voor waardevolle klantinteracties en optimale klantbeleving van de winkel. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de resultaten in de winkel en de medewerkers en draagt zorg voor een optimale werkverdeling in de dagelijkse operatie.
Om dit samen met je team te realiseren, is het belangrijk dat jij het volgende oppakt:
- Het motiveren, enthousiasmeren en coachen van collega’s op het optimaal klantcontact. Je geeft het goede voorbeeld en fungeert als meewerkend voorman;
- Het bijdragen aan de ontwikkeling van het vakmanschap van je collega’s door te coachen, feedback te geven, het goede voorbeeld te geven en het inwerken van nieuwe collega’s;
- Het dagelijks evalueren van de voortgang van de resultaten met je cluster manager;
- Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor medewerkers uit jouw team bij complexere vraagstukken en bij calamiteiten.
