Ben jij klaar om impact te maken en krijg jij energie van het verbeteren van processen voor mensen en op het gebied van IT en klaar om aan de slag te gaan als Specialist Proces Inrichting bij KPN? Samen met je collega’s maak je processen beter óf maak je volledig nieuwe processen op het gebied van IT, communicatie en de menselijke kant, met altijd oog voor de regels en de doelen van KPN. Zo maak jij het verschil voor de klant, de collega’s en KPN zelf. Klaar om impact te maken?
Jouw rol als Specialist proces inrichting
Als Specialist Procesinrichting B2C werk je aan het verbeteren en bewaken van processen binnen het betalingsverkeer. Je zorgt ervoor dat betalingen soepel en correct worden verwerkt, zodat klanten op tijd en op de juiste manier worden geholpen. Je schakelt met verschillende teams, analyseert knelpunten en vertaalt verbeterideeën naar praktische oplossingen. Dit gaat van iDEAL verkeer tot financiële hulpverlening en alles daar tussenin.
Daarnaast ben je in staat om;
- In jouw rol als specialist procesinrichting bij KPN in Groningen speel je een sleutelrol in het optimaliseren van het betaalproces voor onze klanten;
- Je onderzoekt hoe processen verlopen, waar het beter kan, en komt met slimme verbeteringen;
- Met jouw scherpe blik op kwaliteit en jouw vermogen om veranderingen effectief door te voeren zorg je voor een gestroomlijnd en betrouwbaar proces;
- Je snapt altijd de “waarom” en bij issues stop je niet tot je de grondoorzaak weet;
