Als Contentmanager Digital zorg jij dat klanten op KPN.com en in onze shops én service-omgeving snel en eenvoudig vinden wat ze zoeken - of dat nu een nieuw abonnement is of een oplossing voor een probleem. Jij schrijft heldere, overtuigende teksten en zorgt dat onze digitale klantreizen soepel lopen. Met behulp van AI zorg jij we efficiënter gaan werken en til je de kwaliteit van onze content naar een hoger niveau.
Jouw rol als Contentmanager Digital
Je werkt niet alleen aan mooie teksten, maar ook aan innovatie. Je krijgt de ruimte om te experimenteren met AI en nieuwe manieren van werken, zodat je impact maakt op miljoenen klanten én jezelf ontwikkelt in de nieuwste digitale trends.
Je bent daarnaast verantwoordelijk voor:
- Content maken en verbeteren: Je creëert en verbetert content voor zowel sales (campagnes & producten) als service (handleidingen, foutcodes & veelgestelde vragen).
- SEO-proof teksten schrijven die klanten én zoekmachines begrijpen.
- AI en tooling integreren: Je zet vol in op het integreren van AI en slimme tools in de contentproductie en -beheer. Je onderzoekt en implementeert oplossingen om workflows te automatiseren.
- Slimme processen ontwikkelen: Je ontwikkelt processen om repeterend werk te verminderen, zoals tone-of-voice-aanpassingen en kwaliteitschecks.
- Data gebruiken om te zien wat werkt en waar je kunt verbeteren.
- Trends en innovatie: Je volgt actief de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van digitale content, web technologieën en content automatisering. Je signaleert kansen om voorop te lopen, draagt ideeën aan én pakt deze zelf ook op.
- Technische kwaliteit bewaken: Samen met development bewaak je de technische kwaliteit van onze content, zoals CMS-doorontwikkeling, structured data en metadata. Je zorgt dat de content niet alleen inhoudelijk, maar ook technisch optimaal is.
- Samenwerken met collega’s van Digital Sales, Service, UX en Analytics om de beste online ervaring te bieden.
