Als VP Digital Product bij KPN Customer Digital Innovation (CDI) sta jij aan het roer van de digitale vernieuwing binnen de Consumentenmarkt.
Jouw rol als VP Digital Product
Jij bent als VP Digital Product verantwoordelijk voor de digitale productstrategie én de uitvoering daarvan. Jij zet koers uit en bouwt samen met vier Heads of Products en hun teams aan een digital first, human assisted operating model. Je bent bepalend in het realiseren van innovaties die bijdragen aan omzet, ebitda en NPS. Jij brengt digital product management naar een hoger niveau, waarbij klant- en datagedreven werken de norm is.
- Ontwikkelen en implementeren van de digitale productstrategie voor Consumentenmarkt
- Leidinggeven aan en ontwikkelen van Digital Product teams verdeeld over channels, sales, service en personalisatie & identity
- Vertalen van klantinzichten, data en markttrends naar roadmaps, productverbeteringen en nieuwe proposities
- Realiseren van een structurele verschuiving van klantinteracties naar digitale kanalen en verhogen klanttevredenheid
- Introduceren van nieuwe werkmethoden zoals Discovery-Design en stimuleren van cross-functionele samenwerking
Je komt terecht in een ondernemend en analytisch team dat alle optimalisaties en innovaties van klantreizen en producten binnen Consumentenmarkt realiseert. De cultuur is datagedreven, gericht op leren en verbeteren, met korte lijnen naar Marketing en Operations. Samen bouwen jullie aan een digital first, human assisted operating model dat het verschil maakt voor klanten én voor KPN.
