Als End 2 End implementatiemanager binnen het team innovatie- en roadmap SME Operations ben je verantwoordelijk voor het succesvol en volledig implementeren van de verschillende innovaties over de gehele keten heen. Een succesvolle implementatie met oog voor de klant, kanaal en ketenbrede stakeholders draagt bij aan de SME (jaar)doelen en helpt ondernemend Nederland vooruit! We onderscheiden ons als KPN, de klanttevredenheid gaat omhoog en het geeft jou en het team energie om samen deze succesvolle innovaties te lanceren.
Jouw rol als End 2 End Implementatiemanager
Als E2E implementatiemanager ben je verantwoordelijk voor het succesvol en volledig implementeren van de verschillende innovaties over de gehele keten heen. Bij het doen van de verschillende implementaties staan kwaliteit van de implementatie, een gezonde time-to-market en een succesvolle go-live centraal. Je werkt samen met een ambitieus & ondernemend team dat vooral jouw drive en expertise kan gebruiken bij het coördineren en aansturen van implementaties en de eventuele benodigde nazorg voor succesvolle livegang.
Binnen je rol vallen de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- Je bent eindverantwoordelijkheid vanaf de concept fase t/m adoptiefase van de implementatie(s):
- Je zorgt voor samenwerking tussen en betrokkenheid van relevante afdelingen (stakeholdermanagement) in cross-functionele teams met de juiste vertegenwoordiging.
- Je initieert en begeleidt implementatie-overleggen voor introducties voor zowel de directe als indirecte keten.
- Je bestuurt introducties projectmatig en borgt daarmee alle uit te voeren acties van betrokken stakeholders.
- Je borgt communicatie richting stakeholders en staat garant voor de kwaliteit van introducties.
- Je kunt proactief en tijdig escaleren.
