Als Senior Teamleider Operations binnen SME OPS – KPN EEN geef je richting aan mensen én aan verandering. Je leidt een team van circa 15–20 collega’s die dagelijks het verschil maken voor onze zakelijke klanten in het MKB. Samen werken jullie aan uitstekende service, duurzame klantrelaties en het benutten van commerciële kansen op een manier die bij KPN past.
Jouw rol als Senior Teamleider KPN EEN
KPN EEN is volop in ontwikkeling. Digitalisering, AI en nieuwe manieren van werken vragen om leiderschap dat ruimte geeft, duidelijk is én mensen meeneemt. Jij creëert overzicht, brengt rust en helpt je team groeien in een omgeving die continu in beweging is. Als Senior Teamleider Operations binnen SME Operations KPN EEN heb jij een cruciale rol in het waarmaken van de ongekende klantbeleving voor onze zakelijke klanten.
In deze rol combineer je coachend leiderschap met tactische en strategische sturing:
- Je begeleidt en ontwikkelt je team dagelijks, met aandacht voor prestaties, samenwerking en werkplezier
- Je vertaalt doelen en resultaten naar duidelijke prioriteiten en helpt je team focus aanbrengen
- Je bent onderdeel van het KPN EEN MT en werkt samen met andere teamleiders aan richting, keuzes en verbeteringen
- Je denkt actief mee over de toekomst van de afdeling en draagt bij aan plannen voor de middellange en lange termijn
- Je werkt samen met ketenmanagement en andere teams binnen SME OPS om processen slimmer, klantgerichter en efficiënter te maken
- Je stimuleert het gebruik van digitale en AI-ondersteunende tools en begeleidt je team in het eigen maken hiervan
- Je bent een zichtbaar en benaderbaar aanspreekpunt, voor je team én voor collega teamleiders
