Procesmanager Logistiek & Middelen - Customer Delivery

Als procesmanager Customer Delivery Logistiek & Middelen ben je verantwoordelijk voor 3 zaken:

1. Efficiënt functioneren van de logistieke processen 
De operationele activiteiten worden uitgevoerd door enerzijds GBS Planners en Logistic en/of CD E&T, anderzijds de monteur/partner zelf. De Procesmanager Logistiek & Middelen is de sleutel tussen deze partijen en zorgt ervoor dat deze partijen efficiënt hun werk kunnen doen en is dus verantwoordelijk voor het logistieke beleid binnen Customer Delivery & Partners

2. Beheer logistieke proces en activiteiten
Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen, beheren en verbeteren van logistieke processen en beleid binnen Customer Delivery en bij externe partners. De rol vertaalt veranderingen in de organisatie naar processen en werkinstructies, borgt afstemming en besluitvorming met betrokken partijen, monitort de kwaliteit van de logistieke dienstverlening op basis van KPI’s en initieert verbeteringen waar nodig. Daarnaast fungeert de procesmanager als escalatiepunt voor logistieke vraagstukken, beheert uitzonderingen en draagt verantwoordelijkheid voor beleid rondom voorraadtellingen en telgebieden in samenwerking met Audit.

3. Verbeteren, digitaliseren en borgen van innovaties in het logistieke proces Customer Delivery en partners.
De functie is verantwoordelijk voor het optimaal gebruik en de doorontwikkeling van logistieke applicaties binnen Customer Delivery en bij externe partners, passend binnen het logistieke beleid en de omnichannelstrategie van KPN. De rol vertegenwoordigt de business, vertaalt wensen en veranderingen naar applicatieverbeteringen en zorgt voor een succesvolle implementatie van nieuwe functionaliteiten, middelen en processen.